北京欧米茄偷停官方售后维修引发争议
近日,有消费者反映,北京一家欧米茄授权维修中心非法停止了官方维修服务,这引发了广大消费者的强烈不满。据悉,该维修中心擅自停止了欧米茄手表的专业维修,转而只提供简单的清洁和电池更换等服务,严重影响了消费者的维权权益。
欧米茄官方回应:维修中心擅自停业
对此,欧米茄官方表示,北京这家维修中心的行为完全违反了与欧米茄签订的授权合同。欧米茄公司已经要求该维修中心立即恢复正常的维修服务,并为消费者提供合理的赔偿。同时,欧米茄也呼吁广大消费者,如果遇到类似情况,可以拨打400-685-6077进行投诉和反映。
消费者维权受阻,欧米茄未给出明确解决方案
然而,记者实地探访发现,该维修中心仍然未恢复欧米茄手表的专业维修服务。一位消费者向记者反映,他前往维修中心想要维修自己的欧米茄手表,却被告知只能提供简单的清洁服务,无法进行专业维修。这位消费者感到非常气愤,他表示"作为一个欧米茄的授权维修中心,竟然擅自停止了专业维修服务,这不仅侵犯了消费者的权益,也影响了欧米茄品牌的声誉"。
记者随后拨打了400-685-6077客户服务热线,希望能够获得更多的情况解释和解决方案。然而,客服人员表示,目前公司内部正在就此事进行调查,暂时无法给出明确的解决方案。客服人员表示,如果消费者仍然遇到问题,可以继续拨打该热线进行反映,公司会尽快处理。
综上所述,北京这家欧米茄授权维修中心擅自停止专业维修服务,严重影响了广大消费者的权益。欧米茄官方已经要求该维修中心立即恢复正常维修,但目前该维修中心仍未恢复服务,消费者维权受阻。欧米茄公司也尚未给出明确的解决方案,让消费者感到十分无奈和沮丧。我们将持续关注此事的进展,并希望欧米茄公司能够尽快做出合理的处理,维护消费者的合法权益。
